Consommateur en Danger Défendre vos droits face aux abus des entreprises

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Garantie légale de conformité : le droit que les fabricants font tout pour vous cacher
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Garantie légale de conformité : le droit que les fabricants font tout pour vous cacher

Derrière la garantie constructeur de un ou deux ans mise en avant sur les emballages se cache une réalité juridique bien plus favorable aux consommateurs. La garantie légale de conformité, inscrite dans le Code de la consommation, offre des protections que les fabricants préfèrent garder sous silence. Enquête sur une confusion entretenue qui coûte des millions d'euros aux Français chaque année.
Livraison en ligne : le mirage du prix affiché et les frais qui surgissent à la caisse
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Livraison en ligne : le mirage du prix affiché et les frais qui surgissent à la caisse

Des frais de livraison qui apparaissent au dernier moment, une « contribution de préparation de commande » ajoutée discrètement, un tarif d'expédition gonflé sans explication : les sites marchands ont perfectionné l'art de la surprise tarifaire. Consommateur en Danger décortique ces pratiques déloyales et vous explique comment riposter.
Vos données personnelles, monnaie d'échange : enquête sur un marché que les entreprises vous cachent
Téléphonie & Télécoms

Vos données personnelles, monnaie d'échange : enquête sur un marché que les entreprises vous cachent

Derrière chaque formulaire d'inscription, chaque appel au service client, chaque clic sur une offre promotionnelle, vos données personnelles alimentent un marché opaque évalué à plusieurs milliards d'euros. Télécoms, banques, assureurs : Consommateur en Danger révèle comment certaines entreprises monétisent vos informations — parfois sans votre consentement explicite — et ce que vous pouvez faire pour reprendre le contrôle.
Relevés bancaires sous la loupe : ces frais que votre banque vous prélève en toute discrétion
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Relevés bancaires sous la loupe : ces frais que votre banque vous prélève en toute discrétion

Frais de tenue de compte, pénalités d'inactivité, commissions sur virements : les établissements bancaires français excellent dans l'art de facturer des services que leurs clients croient gratuits. Consommateur en Danger décortique ces pratiques opaques et vous donne les clés pour reprendre le contrôle de votre argent.
Quand l'escroc se fait passer pour votre banque : le guide de survie face au phishing et au vishing
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Quand l'escroc se fait passer pour votre banque : le guide de survie face au phishing et au vishing

Des SMS imitant votre banque, des appels se réclamant de votre opérateur téléphonique, des courriels reproduisant à l'identique les visuels d'institutions officielles : les techniques d'escroquerie par usurpation d'identité se perfectionnent à une vitesse alarmante. Consommateur en Danger vous aide à démasquer ces fraudes et à connaître vos droits si vous en êtes victime.
Droit de retour en ligne : quand les e-commerçants érigent un parcours du combattant
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Droit de retour en ligne : quand les e-commerçants érigent un parcours du combattant

Le droit de rétractation de quatorze jours est une conquête fondamentale du droit de la consommation européen. Pourtant, une enquête de terrain révèle que de nombreux e-commerçants et enseignes physiques transforment ce droit en labyrinthe kafkaïen : formulaires introuvables, frais de retour dissimulés, inspections à charge et délais de remboursement volontairement étirés. Consommateur en Danger vous donne les clés pour ne plus subir.
Extensions de garantie : l'arnaque légale qui rapporte des milliards aux distributeurs
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Extensions de garantie : l'arnaque légale qui rapporte des milliards aux distributeurs

Chaque année, des millions de Français achètent des garanties étendues au moment de l'achat d'un appareil électronique ou électroménager, persuadés de se protéger contre les mauvaises surprises. Pourtant, derrière ces offres rassurantes se cachent des marges colossales, des exclusions contractuelles soigneusement dissimulées et une réalité économique accablante pour le consommateur. Consommateur en Danger décortique ce mécanisme lucratif pour vous aider à faire les bons choix.
Abonnements streaming fantômes : ces prélèvements discrets qui saignent votre compte chaque mois
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Abonnements streaming fantômes : ces prélèvements discrets qui saignent votre compte chaque mois

Essais gratuits qui se transforment silencieusement en abonnements payants, plateformes qui rendent la résiliation volontairement labyrinthique, renouvellements automatiques non signalés : le secteur du streaming a érigé la captivité du client en modèle économique. Enquête sur ces pratiques manipulatrices et guide complet pour reprendre le contrôle de vos finances numériques.
Contrats mobiles : les opérateurs télécom vous piègent-ils délibérément ?
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Frais de résiliation dissimulés, hausses tarifaires automatiques, services facturés sans votre accord : les contrats de téléphonie mobile regorgent de clauses que peu de consommateurs lisent — et c'est précisément ce sur quoi comptent les opérateurs. Consommateur en Danger passe au crible les pratiques les plus répandues et vous indique comment riposter.